Atención al Usuario

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Carrera 14 No 54 - 186. Soledad - Atlántico

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lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

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Carta de Trato Digno

Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 7 de la Ley 1437 de 2011, así como mejorar la interacción de la T.M.T.B SA. con la ciudadanía, consolidando la confianza de la misma en los servidores públicos, optimizando su satisfacción respecto de los servicios prestados e incrementar el nivel de compromiso del ciudadano con sus obligaciones, la Carta de Trato Digno contiene los deberes y derechos de la ciudadanía y los canales de atención dispuestos por la Secretaría General de la T.M.T.B SA.

Preguntas y respuestas frecuentes

Rta. Las empresas transportadoras habilitados por el Ministerio de Transportes para operación en la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla son: Expreso Almirante Padilla, Berlinas Del Fonce S.A., Expreso Brasilia, Expreso Concorde, Cootracegua, Cootracosta, Copetran, Transporte González, La Veloz, Libertadores y Rápido Ochoa, Unitransco, Cootragua, transportes luz, Berlitur, Colibertador y Torcoroma.

Rta. Desde La Sede de la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla ubicada en la Carrera 14 No 54 – 98.

Rta. La Terminal es vigilada por el Ministerio de Tránsito y Transportes, la Superintendencia de Puertos y Transportes, la Contraloría Departamental del Atlántico, la Procuraduría Regional del Atlántico y la Personería Distrital de Barranquilla. Para más información de los organismos que vigilan a la Terminal y ejercer contacto con éstas, consultar el siguiente enlace: www.ttbaq.com.co/organismos-de-control-externos

Rta. Debe dirigirse a la Subgerencia Operativa de la Terminal ubicada en el primer piso del módulo A, oficina de atención al usuario, donde podrá interponer su PQRSD de manera presencial, también lo puede registrar mediante el formulario dispuesto en la página web REGISTRO DE PQRSD o escribiendo al correo electrónico ventanillaunicaderadicación@ttbaq.com.co

Rta.A continuación econtrará los números telefónicos de las empresas de transporte que operan desde la Terminal, también puede consultar la información de las mismas mediante el siguiente hipervículo Empresas transportadoras
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Rta. SI. Es obligatoria la entrega de tiquetes a los usuarios puesto que es el contrato entre el cliente y la empresa de transporte.

Rta. Además de los servicios de Transportes, los usuarios pueden acceder a los siguientes servicios: control Operativo de Vehículos, estación de Taxis, cajeros automáticos, locales comerciales, restaurantes, servicio de lavadero de autos 24 horas, servicio de baños públicos, servicios de comunicación e información, servicio de parqueadero privado, servicio de parqueadero operativo, servicio de vigilancia privada, servicio de policía nacional, servicio de giros y encomiendas, sala VIP (las cuales restringidas por protocolos de bioseguridad), estación de servicios y capilla.

Rta. Cada empresa transportadora maneja su propio valor en cuanto los tiquetes y hora de salida de las rutas, tenido en cuenta sus políticas internas.

Rta. La Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla S.A. opera las 24 horas del día, de domingo a domingo, en horario continuo, para la prestación del servicio a los usuarios.

Rta. Consultando con las empresas de transporte o mediante nuestra página web.

Rta. El único requisito que exigen para viajar es para menores de edad, que deben llevar el registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad.

Rta. No es necesario tener la prueba de covid-19 para poder realizar su viaje, sin embargo, la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla cuenta con medias de bioseguridad por prevención de la salud de los usuarios.

Rta. Si. únicamente debe acercarse a la terminal de transportes la persona que va a viajar no puede ir acompañada de nadie.

Rta. La terminal está funcionando en su horario habitual, 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Rta. Si, puede realizar su viaje si tiene pico y cedula porque es una de las medidas que se encuentran dentro de las excepciones de lo decretado.

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